分かりやすく説明するときの根拠は3つがいい理由

説明ルときの根拠は3つがいい理由

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こんにちは。
繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。

カウンセリングや、施術の最中にお客さんに体の状態や、どうしてそうなるのかなどなど、何かを説明するシーンって多いですよね。
でも、あまりアッサリしすぎていると中身が説得力が弱い気がするし、かといって色々と説明するとクドくなってしまって、けっきょく伝わらない。。。

今日は、そんな悩みを解決するためのコツをお伝えします。

何かを説明するとき、その主張には「柱となる根拠」が必要ですが、 その数として適切なのが3つ、多くても4つまで と言われます。
じゃぁ、なんで3つなのでしょうか?

根拠が少ないと説得力に欠ける

まず1つの根拠では、説得力や説明力がありません。

例えば

「朝食をちゃんと食べましょう。なぜなら朝はエネルギーが空っぽだから」

では、ちょっと説得力にかけますよね。

場合によっては、根拠が2つでもOKな場合もありますが、それだと反論に備えることができなくて、ちょっと説明力が弱くなってしまうケースが多くなります。

さすがにお客さんへの説明やクロージングなどの根拠を1つで終わらせることはあまりないとは思うので、どちらかと言うと、詳しく説明しようとして、たくさん話しをするケースが多いんじゃないかと思います。

じゃぁ、多ければいいのかというと、そうでもありません。

5つ以上になると覚えきれない

人間は一度に多くのことを説明されても覚えきれません。

それが口頭での説明になると、その傾向は強くなり5つぐらいが限界だと言われます。

例えば先程の例だと

「朝食をちゃんと食べましょう。なぜなら朝はエネルギーが空っぽだし、朝食を摂ることで排便が促されるし、体温が上がり体の活動レベルが上がるし、脳が活性化することで集中力も上がるし、肥満の予防にもなるから」

これで5つです。

もともと、知っていることを改めて説明されても別に難しくはないので、治療家やセラピストだと、この説明もそれほどややこしいことではないですよね。

でも、サロンや治療院に来る お客さんは、基本的にカラダのことに関しては素人 です。
そんな人たちが初めて聞くことを5つも6つも説明しても、ほとんど頭に入っていきません。

人間は理解できないことがたくさんあると、無意識に情報をシャットアウトしてしまいます。

そうなると、より知ってもらおうと思って、色々と説明しても1つも頭に残らなくなってしまって喋り損です。

ただ喋り損ならまだいいですが、下手すると説明がわかりにくい、何言ってるかわからない、とマイナスの印象を持たれてしまうかもしれません。

そんなのもったいないですよね。

3は受け入れられやすい

古くから「3」という数字はいろいろなところに使われています。

3匹の子豚や3枚のおふだ。

おとぎ話などの兄弟は3人兄弟が基本だし、ジャンケンもグー・チョキ・パーの3種類。

ランプの精が叶えてくれる願い事も3つなら、流れ星に願い事をするときは3回唱えます。

フランス革命の「自由・平等・博愛」も3つ、リンカーンの「人民の人民による人民のための政治」も3つ。三権分立に非核三原則も3つなら、日本国憲法も「国民主権・基本的人権の尊重・平和主義」の3原則。

ほかにも、まだまだ「3」に関連することはたくさん出てきます。

もともとは3が覚えやすいという理由から、これだけ3に関するものが多いのでしょうが、それだけにみんな「3」という数字に慣れているので、受け入れられやすいんですね。

説明するときも 「その理由は3つあります」と前置きしてから説明する と、頭の中に3つの枠を作って、そこに勝手にはめ込んいってくるという利点があります。

だから、論拠は3つが最適なのです。

で、ここまで読んで「お?」と気づいたあなたは鋭い。

この文章も論拠を3つ示しています^^

ホントはもっと心理学的な話や、脳の機能的なことなど、説明を増やすこともできますが、そうすると話が長くなってわかりにくくなるので3つにしておきました。
まぁ、文章だと自分のペースで読めるので、多少、論拠が多くなっても大丈夫なんですけどね。

カウンセリングやクロージングなど、なんだか話がくどくなってしまって、うまく伝わらない。。。
そんな場合は、「論拠は3つ」を意識してみてください。


最後まで読んでいただきありがとうございます。
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羅針盤の山口でした。

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ABOUTこの記事をかいた人

山口 和也

<年収1000万サロンナビゲーター>
1975年12月27日生まれ。大阪府富田林出身。
自身、脱サラして1人整体院の開業から、様々な失敗や紆余曲折を経て約2年で年収1000万円を達成。
現在も同じ整体院を経営しながら、現場で実践済みの、すぐに役立つアイデアや解決策を活用したコンサルタントも行う。 
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