TAG 心理学

たったこれだけ!信頼感を高めてリピートにつなげる会話のテクニック

たった1つだけ!信頼感を高めてリピートにつなげる会話のテクニック

こんにちは。繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 初めてあなたのサロンでカウンセリングを受けるお客さんにとって、あなたが頼りになる人なのか、信頼するに足る人なのかということは、これから施術やサービスを続けて受けるかどうか…

努力し続けるために大切なポイント

努力し続けるためのコツ

こんにちは。羅針盤の山口です。 仕事にしても、趣味にしても、それなりの成果を出そうと思うと努力が必要です。 「何をいまさら」と思うかもしれませんが、とっても大事なこと。 そして、努力は続けないと意味がありません。 今日は…

本能寺の変を影響力の武器で読み解いてみる

本能寺の変を影響力の武器で読み解いてみる

こんにちは。羅針盤の山口です。 先日、面白い新聞広告を見ました。 「防犯を怠ったことを後悔している」的なコピーが書いていて、その横には織田信長のイラストが。 チラッと見ただけで詳しくは読んでないのですが、おそらくは防犯設…

心が折れそうなときにオススメの対処法

心が折れそうなときにオススメの対処法

こんにちは。山口です。 この1週間、予約がガラ空き。 ぜんぜんリピートが取れない。 広告出してんのに、集客できない。 コミュニケーションの取れていたお客さんが離れていく。 残高が足りなくて、引き落としできなかった請求書が…

人はよく会う人を信用し、信頼し、好きになるザイオン効果

よく会う人を信用するし信頼するし好きになる

人間はよく会う人、よく連絡を取る人に親近感を覚え、信頼感も生まれます。 だから、恋愛は同じクラスや部活、塾、バイト、職場など、身近な人との間で起こりやすいんですね。 そして、このことはサロン経営にとってリピートやアップセ…

繁盛サロンの売る仕組みが2時間で学べる本を出します

繁盛サロンの売る仕組み

このたび、電子書籍を出版することになりました。 タイトルは「繁盛サロンの売れる仕組みが2時間で学べる」。 売上が上がらない、リピートがうまく続かない、利益が安定しない・・・ そんな、あなたにオススメします。

本から知識や発見を得る読書の方法

読書で学びを得る方法

こんにちは。羅針盤の山口です。 あなたは、よく読書しますか? 本を読んでも似たようなことばかり書いているし、あまり学ぶこともない。 なんか、いいことは書いてあるけど、それだけ。 だから、あまり本を読まない。という人もたく…

練習しすぎてブルペンエースになってない?

練習しすぎてブルペンエースになってない?

こんにちは。羅針盤の山口です。 カウンセリングやクロージング、セールスをうまくできるようになりたいと思って、スクリプト(台本)を書いて練習しますよね。 1対1で触れ合うサロンや治療院では、そうした練習はメチャクチャ大切で…

ポイントカードでリピート率を上げる簡単なコツ

ポイントカードでリピート率を上げる

来店促進のためにと思って、お客さんに渡しているポイントカード。 ポイントが貯まれば割引にもなるのに、あんまりリピート促進の足しになってないなぁ。。。 そんな、悩みはありませんか? 実は、ポイントカードでリピート率を高める…

効果的な口コミやアンケートを確実に集める6つのコツ

口コミを集める6つのコツ

口コミやアンケートは、集客のために欠かせないツールです。 だからと言って「口コミ投稿して」、「アンケート書いて」とただお願いしているだけでは、お客さんは面倒臭がって書いてくれません。 ちゃんと効果的な口コミやアンケートを…

集客を始める前に 知っておくべき人を動かす6つの力

人を動かかす6つの心理的力

集客やリピートなど、サロンの経営に心理学は必要だと思いますか? 結論から言うと、必須です。 集客においても、接客においても、リピートを狙うにしても、セールスやクロージングにおいても、人の心や考え方を動かすには、心理学を知…

メニューの多いサロンが、だいたい流行ってない理由

注文の多い店が流行らない理由

見込み客が選びやすいように、また多くのメニューがある方が見込み客の目につきやすいからとホームページやチラシ、ポータルサイトなどで多くのメニューを準備していませんか? もしかすると、そのメニューの多さが、選ばれない原因かも…

人を動かす4つのトリガーを集客に活用する

人を動かす4つのトリガー

ベネフィットも書いた、施術の流れも書いた、もちろんオファーもあるし、事項紹介やお客様の声もある。でも、全然反応が無い。 そんなときには、人が動く4つのトリガーを意識してみましょう。