TAG リピート戦略

もうやめて!お客さんの信頼をそこなう口ぐせ

信頼をそこなう口ぐせ

こんにちは。 繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 カウンセリングや施術などをスムーズに進めるためには、お客さんとの関係性を作ることがめっちゃ重要。 とくに、人のカラダに触れる仕事の場合「信頼できる人」と思ってもらうこと…

カウンセリングの大事な3つの役割。

カウンセリングの3つの役割

こんにちは。 繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 施術の前にするカウンセリングの目的は何でしょう? 症状や悩みの原因を追求する 検査をする 施術の方針を知ってもらう どれも大切ですが、リピートに繋げるという観点で見ると…

新規客とリピーターの正しい割合ってどれぐらい??

新規客とリピーターの正しい割合ってどれぐらい??

こんにちは。 繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 という話を聞いたことがあると思います。 僕も、いろんなところで喋ってるし、ブログでもメルマガでも書籍でも書いてます。 では、全てのお客さんがリピート客だとしたらどうでし…

たったこれだけ!信頼感を高めてリピートにつなげる会話のテクニック

たった1つだけ!信頼感を高めてリピートにつなげる会話のテクニック

こんにちは。繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 初めてあなたのサロンでカウンセリングを受けるお客さんにとって、あなたが頼りになる人なのか、信頼するに足る人なのかということは、これから施術やサービスを続けて受けるかどうか…

お客さんがリピートしたくなる5つの理由

お客さんがリピートしたくなる5つの理由

こんにちは。 繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 お客さんにリピートしてもらうために、やらないといけないことはたくさんありますし、色々なテクニックもあります。 バラバラとやっていってもいいのですが、リピートする人が「な…

どんなに施術がよくてもリピートが続かない5つの理由

どんなに施術がよくてもリピートが続かない理由5つ

こんにちは。 繁盛サロン育成塾 羅針盤の山口です。 ダイエットのために定期的に運動して、バランスのいい食事をしていても、そもそもの食べる量が多ければ、やっぱり太ります。 この場合は、まずは食べる量を減らすことですよね。 …

「予定が分からないんで、また連絡します」の真意

「予定が分からないんで、また連絡します」の真意

こんにちは。羅針盤の山口です。 はじめて来たお客さん、あるいは、リピートしているお客さんでも、次の予約を取ろうとしたときに、こんな風に言われたことはありませんか? そして、予約の連絡が来るだろうと思って、待つあなた。 で…

気をつけなきゃ落っこちる。回数券導入の落とし穴

気をつけなきゃ落っこちる。回数券の落とし穴

こんにちは。羅針盤の山口です。 売上と利益を確定させ、キャッシュフローを前倒しにするために、回数券や定期コースなどの先払い商品を導入することは、安定した経営のためには欠かせません。 「よし!じゃぁ、回数券作るか!」という…

プリペイドカードで回数券の問題点を解消する方法

プリペイドカードで回数券の問題点を解消する方法

サロン経営において、キャッシュフローを前倒しにすることは、めっちゃ大事。 そのために、回数券を取り入れているという人も多いのではないでしょうか? でも、回数券には使い切ったときにリピートが切れてしまうという、厄介なリスク…

人はよく会う人を信用し、信頼し、好きになるザイオン効果

よく会う人を信用するし信頼するし好きになる

人間はよく会う人、よく連絡を取る人に親近感を覚え、信頼感も生まれます。 だから、恋愛は同じクラスや部活、塾、バイト、職場など、身近な人との間で起こりやすいんですね。 そして、このことはサロン経営にとってリピートやアップセ…

繁盛サロンの売る仕組みが2時間で学べる本を出します

繁盛サロンの売る仕組み

このたび、電子書籍を出版することになりました。 タイトルは「繁盛サロンの売れる仕組みが2時間で学べる」。 売上が上がらない、リピートがうまく続かない、利益が安定しない・・・ そんな、あなたにオススメします。

練習しすぎてブルペンエースになってない?

練習しすぎてブルペンエースになってない?

こんにちは。羅針盤の山口です。 カウンセリングやクロージング、セールスをうまくできるようになりたいと思って、スクリプト(台本)を書いて練習しますよね。 1対1で触れ合うサロンや治療院では、そうした練習はメチャクチャ大切で…