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ペルソナとは 集客をするには、チラシにしても、フリーペーパーにしても、ネットにしても来てほしい人に向けたメッセージを作る必要があります。 でも、どんな人に来てほしいかが明確になっていないと、効果的なメッセージを作れない＝...

ベネフィットとは ベネフィットとは？と聞かれると「メリットのこと」と答える人が結構いますが、実は違います。 顧客は現在の状態に「不足」「不満」「不快」「不自由」など何かしらの「不」を感じています。 この「不」が解決された...

どうして口コミ投稿してくれないのか エキテンやホットペッパーをはじめ、ポータルサイトは口コミの数と点数が、掲載順位にも関わってくるので、とても重要です。 だからと言って「口コミ投稿してください」というだけでは、なかなか口...

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うまくご紹介に繋がらない理由 ご紹介が発生しやすいのは、施術やサービスへの感動が薄まらない初回のすぐあとです。 とは言え、施術が終わった直後に紹介をお願いする＝別の人の話をされるのは、お客さんにとって疎外感を感じる要因と...