CATEGORY リピートを増やしたい

「 エトス・パトス・ロゴス 」の3要素で説得力を高める方法

エトス・パトス・ロゴス アリストテレス

集客にしても、リピート獲得にしても、大切なのはお客さんが納得して、自分から動いてくれること。 古代ギリシャの哲学者アリストテレスは、人を説得し動かすためには、「 エトス・パトス・ロゴス 」の3つの要素が大事だと説いていま…

継続課金 は安定経営へのパスポート

継続課金

キャッシュフローを前倒しにはできるけど、月単位で見たときのキャッシュフローが安定しにくい。。。 この問題を解決する方法って、ないんでしょうか? それが、あるんですよ。 実は。 その方法が、継続課金システムです。

回数券の役割 と導入するホントの理由。そして問題点

回数券の役割 とデメリット

回数券の役割 は大きく分けて3つあります。 1つ目は、お客さんの都度払いのストレスを無くしてあげる。 2つ目は 回数券 を持っていることでリピートしやすくなる。 そして3つ目は、キャッシュフローを前倒しにできること。 前…

リピートがとれない 、、、2つのホントの原因

リピートが取れない 2つの原因

リピートがとれない 、続かない、と悩むサロンや治療院の経営者はたくさんいますが、リピートがとれない 原因はどこにあるでしょうか? 施術の腕?立地や利便性?価格?お客さんとのコミュニケーション?それとも、強力なライバルの存…

施術時間 を短くできない理由とは?

施術時間 長けりゃいいってもんじゃないでしょ。

先日書いた、施術時間 を売りしちゃダメよというメルマガにけっこう反響がありました。 反響があったということは、もちろん、批判もありました。 批判されるということは、それだけメッセージが届いてるということなので、うれしいで…

新しいお客さん と良好な関係を作る7つのコツ

新しいお客さん と良好な関係を作る7つのコツ

新しいお客さん が来るときって緊張しませんか ? 僕はいまでも、少し緊張します・・・ でも、緊張しているのは 初めて来る新規のお客さん も同じ。 そんな、お互いに緊張している中、短い時間でどれだけ距離を縮められるか ? …

返金してって言われたら・・・回数券 導入のリスク

返金してって言われたら・・・回数券導入のリスク

僕は回数券 やコースなどの高額かつ、お客さんが通わないと行けなくなる仕組みを、あちこちで作ることをおすすしています。 それに関して本も書いてるぐらいです。 で、メルマガ読者の方から「 返金 されるリスクがあるじゃねーの?…

第一印象で乗り越えないといけない4つの壁

第一印象の4つの壁

はじめてきたお客さんにリピートや回数券、高額コースなどを買ってもらうには、何よりも信用され、信頼されることがたいせうです。 そのためにメッチャクチャ大事なのが、  第一印象 。 初めて会った時に、その人を受け入れるかどう…