リピートがつかない …
ツライですよね。
では、あなたが解決したい悩みは、 次の5つのうちどれですか？
[su_list icon=”https://rashin-ban.jp/wp-content/uploads/check01.png”]
- なかなか リピートがつかない …
- リピートしても4回以上続かない …
- 初回の割引目当ての客ばっかり集まる …
- 施術の効果を実感してもらえない …
- 次回予約の提案がうまくできない …
もし、 こんなことでお悩みなら、 おすすめの本があります。
それは
僕が書いた新しい本です＾＾
今度は、 「どないやったらリピート取れるねん？」っている疑問にお答えするために書きました。
リピートがつかない と安定経営は程遠い
あなたは新規集客を頑張れば儲かると思っていませんか？
サロンの経営を安定させるには、 リピートが何より大事。
とはいえ、 なかなか思うようにリピートは取れないですよね。
リピート率が低いと、 たくさん集客しないといけない。
そうすると、 そのための時間もお金も取られてしまう。
でも、 その一方でリピート率が高いから、 いっぱい集客しなくても売上が安定して、 時間も余裕もあるサロンだってあります。
かくいう僕も、 整体院の最終的なリピート率は86％ぐらいでした。
これは、 かなり高い方だと思います。
しかも、 基本的に回数券を売っているので、 少なくともリピート回数は11回。
回数券を使い切っても、 70％ぐらいはまた回数券を買ってくれるので、 年単位で通ってくれているリピーターさんがたくさんいます。
おかげで、 新規集客は少なくても売上は安定しているし、 こうやって本を書いたりする時間もあります。
売上の大半がリピーターからなので、 まったく新規集客しなくても6ヶ月ぐらいはやっていけると思います。たぶん。
さすがに、 1年となると厳しいですけどね。
それでも、 潰れるまではいかないかな。
まぁ、 そんなことしないですけどね＾＾
記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。
リピートがつかない 理由は？
あんたやから、 そんなことできるんやろ？
と思いますか？
でも、 全然そんなことありません。
もしかするとご存知かもしれませんが、 僕も開業当初から1年ぐらいは、 どん底でした。
集客できない、 リピート取れない、 利益が残らない。崖っぷちの三重苦。
そんな、 三重苦に喘いでいた僕でも、 マーケティングや心理学を勉強して失敗を繰り返しながら実践し、 自分のスケールに落とし込んでいくことで高いリピート率を維持できるようになったし、 安定して売上を作れるようにもなったのです。
だから、 誰だってちゃんとやることやれば結果はついてきます。
リピート率 100％ は難しい、 というか現実的に無理です。
だけど、 70％ ぐらいなら誰だって達成できます。
リピートが取れない～って悩んでるなら、 ぜひ読んで下さい。
これ読めば リピートがつかない …を解消できます
はじめに
0-1 | 売上が低いと選択肢が減る
0-2 | リピートの本当の目的は何？
0-3 | リピート戦略の10ステップ
STEP 1 リピート獲得のためのマインドセット
1-1 | リピートはお客様にとってもメリットがある
1-1 | ホントにお客様のことを考えている？
STEP 2 売上の構造を理解する
2-1 | 新規をいっぱい集めれば儲かる！は間違い
2-2 | 新規獲得のコストはリピート維持の5倍
2-3 | 繁盛サロンの経営者ならみんな知ってる「ＬＴＶ」
2-4 | ライフタイムをどれぐらいにしたらいいのか
STEP 3 リピートする見込み客に絞り込む
3-1 | グルーポンでやらかした大失敗
3-2 | ペルソナを作る
3-3 | ペルソナとターゲットの違い
3-4 | ペルソナを作るメリット
3-5 | ベネフィットを見つける
3-6 | FABの3ステップでベネフィットを見つける
3-7 | 根源的な欲求へのアプローチでベネフィットを見つける
3-8 | 9つの二次欲求
3-9 | 欲求からベネフィットを見つける
3-10 | リピートの必要性を伝える
STEP 4 リピートしない理由を潰す
4-1 | リピートしない5つの理由
4-2 | リピートしたくなる5つの理由
4-3 | リピーターに聞くのが確実
STEP 5 カウンセリングはリピートへの鍵
5-1 | カウンセリングの役割① 不安を取り除く
5-2 | ヴィダル・サスーンって、なんやねん？
5-3 | ○○式リンパ、□□整体法なんか知らない
5-4 | 緊張を和らげる一杯の水
5-5 | カウンセリングの役割② 関係性を構築する
5-6 | ロードサービスのお兄さん
5-7 | 信頼できる人になる方法
5-8 | 「思う」は使わない
5-9 | カウンセリングの役割③ 期待値を調整する
5-10 | 期待値調整でサプライズ演出する
STEP 6 リピートに繋がる施術
6-1 | 未来 ・ 現在 ・ 過去を伝える
6-2 | 客観的に見せる
6-3 | 変化を共有する
STEP 7 主導権を握る
7-1 | 主導権を握るメリット
7-2 | フット・イン・ザ・ドアと一貫性の法則
7-3 | 実際のコミュニケーションで活かすには
STEP 8 断られない次回予約
8-1 | 次回予約の流れ
8-2 | ほしい答えを引き出す会話のテクニック「クローズド・クエスチョン」
8-3 | ツールでリピートを促進する
8-4 | 「予定が分からないんで」はお客様優しさ
8-5 | ズバッと言わない優しさ
8-6 | リピートしないものとして考える
STEP 9 お客様をつなぎとめるアフターフォロー
9-1 | サンキューレターの目的
9-2 | メールアドレスを入手して活用する
9-3 | メールアドレスを書いてくれない理由
9-4 | メールアドレスを簡単にゲットする方法
STEP 10 長くリピートしてもらうために
10-1 | 富士山のお鉢巡り
10-2 | ゴールをずらす
10-3 | みんなわかってるけどできない
10-4 | 最初からチラつかせ、少しずつ刷り込んでいく
10-5 | より深く強い関係性を築く
10-6 | 大企業が広告を出し続ける理由
10-7 | サロンで応用するには
10-8 | 読まれないメールは送っていないのと同じこと。
10-9 | 新規獲得はリピート維持の５倍のコスト
リピート獲得だけじゃなく、マーケティングや集客の基礎から学べる内容になっています。
また、整体院やサロンだけじゃなく、他のビジネスに共通することも数多くあるので、今後新しいビジネスを始めたい、と思ったときにも十二分以上に役立つこと、間違いなしです＾＾
他ではお金を出しても手に入らない特典付き
今回もAmazonにレビュー投稿してくれたら、 特典がダウンロードできます。
今回の特典は3つ。
- ビフォー・アフターシートテンプレート
- 経過確認シートテンプレート
この2つはパワポで作ってるので
写真を撮って取り込むだけで
簡単に比較シートを作ることができます。
- 施術計画書テンプレート
初回の施術でどんな変化が起きたのか、 今後、 どんな施術をしていくのかを提示することでリピートに対する不安を取り除くとともに、 「続けてみたい」と感じてもらうことでリピート率を引き上げることができます。
こちらはエクセル形式で作っています。
いずれも、 僕が自分の整体院で使っているものをもとにテンプレート化しています。
これがもらえるだけでも本を買う価値があると思いますよ。
