お客さんにリピートしてもらうために、やらないといけないことはたくさんありますし、色々なテクニックもあります。 バラバラとやっていってもいいのですが、リピートする人が「なぜリピートしたくなる のか？」をおさえておくと、そう…

はじめて来たお客さん、あるいは、リピートしているお客さんでも、次の予約を取ろうとしたときに、こんな風に言われたことはありませんか？ そして、予約の連絡が来るだろうと思って、待つあなた。 でも、待てど暮せど、連絡はない。

ヴィダル・サスーン って、人の名前だって知ってました？ 僕は、シャンプーとかのブランド名だと思ってたんですが、美容業界ではメチャクチャ有名な人なんですね。 数年前、初めて行った美容院でこんな事がありました。 予約の内容は…